Результативное управление персоналом
Корпоративный тренинг Олега Белого
для компании
Что мы уже выяснили
1
Предполагается, что в тренинге будут участвовать руководители/администраторы 17 салонов компании. Управленческий опыт участников варируется в диапазоне от полугода до нескольких лет.
2
У тренинга могут быть две магистральные задачи: развитие непосредственно управленческих компетенций участников и развитие у них же навыков сложных переговоров как с подчиненными, так и с покупателями. В том числе, и в условиях конфликта.
3
После окончания проекта участники должны
  • овладеть новыми для себя инструментами нематериальной мотивации персонала
  • за счет новых управленческих инструментов повысить уровень вовлеченности сотрудников каждого салона в текущую работу
  • за счет новых умений и навыков более эффективно вести переговоры с покупателями в сложных ситуациях, связанных с претензиями последних по срокам поставки
  • стать для подчиненных образцом для подражания при работе с клиентами
  • укрепить собственный статус не только как формального назначенного руководителя, но и как неформального лидера команды салона
  • повысить уровень собственной стрессоусточивости, овладеть техниками самопомощи
4
Важно, чтобы в тренинге было много практических упражнений, которые провоцируют у участников их собственные инсайты и озарения как относительно допущенных ошибок в прошлом, так и относительно своего будущего поведения
Что мы предлагаем
для того, чтобы решить эти задачи?
Решением могло бы стать проведение двухдневного тренинга для участников и постренинговое сопровождение внедрения в повседневную работу новых для них технологий
Для чего нужно
посттренинговое сопровождение?
И для вас и для нас важно, чтобы участники не только получили новые знания и умения, но и активно применяли их в своей текущей работе. Обычно часть полученных на тренинге технологий сравнительно легко встраиваются в практику. Но какие-то элементы могут вызывать затруднения и задачей тренера будет ответить на возможные вопросы и мотивировать каждого участника на перемены в поведении.
Как все может происходить
с точки зрения календаря событий?
20-21.06
20-21.06
Проведение корпоративного тренинга
22.06 - 10.07
22.06 - 10.07
Поддержка участников и ответы на их вопросы в групповом чате в вотсапе
11.07
11.07
Вечерний четырехчасовой поддерживающий тренинг
Как мы предлагаем выстроить
программу тренинга?
День первый
10:00 – 11:45
Функции руководителя
  • Короткое вступление: определение классических функций руководителя и акценты современности
  • Ролевая управленческая игра
11:45 – 12:00
Кофе-пауза
12:00 – 13.40
Грамотная постановка задач
  • Грамотное распоряжение
  • Теория и практика эффективной постановки задач сотрудникам
  • Формат сотрудников
  • Контроль выполнения задач
13:40 – 14:30
Обед
14:30 – 16:10
Мотивация персонала
Эффективная мотивация сотрудников
Варианты нематериальной мотивации
Ролевая игра «Достижение рабочих целей»
16:10 – 16:30
Кофе-пауза
16:30 – 18:00
Большое практическое упражнение
  • Управленческая игра «Построй башню»
  • Интеграция полученных знаний и навыков
  • Анализ и выводы
День второй
10:00 – 11:45
Сложные переговоры в работе руководителя
  • Переговоры без поражений: гарвардский метод ведения переговоров
  • Как вести переговоры с сотрудниками и покупателями, которые важны для вас в долгосрочной перспективе
11:45 – 12:00
Кофе-пауза
12:00 – 13.40
Как защищать себя от стрессов и эмоционального выгорания?
  • Основы эмоциональной компетентности
  • Плюсы и минусы теории эмоционального интеллекта
  • Стрессменджмент: профилактика синдрома эмоционального выгорания при работе со сложными категориями покупателей
  • Практическое упражнение
13:40 – 14:30
Обед
14:30 – 16:10
Переговоры под давлением
Что делать, если покупатель ведет себя вызывающе?
Как именно противостоять давлению и шантажу со стороны клиента или сотрудника?
Как управлять конфликтом?
Психологическая сила и психологический вес руководителя
Практическое упражнение
16:10 – 16:30
Кофе-пауза
16:30 – 18:00
Большое практическое упражнение
  • Переговорная игра «Делим фирму»
  • Интеграция полученных знаний и навыков
  • Анализ и выводы
Кто ведет тренинг?
Белый Олег Викторович

Кандидат медицинских наук, профессиональный тренер с более чем десятилетним стажем проведения тренингов.



С кем
можно обсудит детали и нюансы?
В вашем распоряжении директор по продажам

Оскар Ахметзянов
director@richdoctor.ru
+7 903 662 1117